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逆向物流是以市場(chǎng)和顧客為導(dǎo)向，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過渠道成員將物資從消費(fèi)點(diǎn)返回原產(chǎn)地的過程，包括退貨、不合格品退回、維修與再制造、物品循環(huán)利用、廢棄物回收處理等流程，從而使這些物資重新獲得價(jià)值并得到正確處置。
有很多原因使逆向物流形成，而且逆向物流的形成可能發(fā)生在終端顧客、零售商、批發(fā)商、運(yùn)輸商等多個(gè)節(jié)點(diǎn)上。逆向物流包含回收逆向物流和退貨逆向物流。退貨逆向物流是指最終顧客將不符合其訂單要求的產(chǎn)品退回給供應(yīng)商，其流程剛好與順向物流的流程相反�；厥漳嫦蛭锪魇侵笇⒆罱K顧客所持有的廢舊物品回收到供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，通過檢驗(yàn)分類做報(bào)廢處置或是進(jìn)行再加工，分銷到顧客手中。具體來說，需要從以下五個(gè)方面入手：
一、提高企業(yè)、消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)
在我國(guó)，生產(chǎn)者消費(fèi)者的環(huán)境保護(hù)意識(shí)尚比較淡薄，許多企業(yè)為了追求利益最大化，違法排污、非法排污的現(xiàn)象嚴(yán)重，大部分公民對(duì)于可回收再利用的資源也不愛惜，不注重垃圾分類，造成資源浪費(fèi)。
為此，一方面，要通過大眾媒體如電視節(jié)目、官方微博、微信等平臺(tái)普及環(huán)境保護(hù)的科學(xué)知識(shí)，還可以開發(fā)資源回收APP游戲軟件，將逆向物流的觀念滲透到企業(yè)、個(gè)人的日常工作與生活中，使開展逆向物流成為全社會(huì)的共識(shí)。
另一方面，要從教育入手，加強(qiáng)中小學(xué)生、大學(xué)生等循環(huán)經(jīng)濟(jì)與逆向物流的知識(shí)學(xué)習(xí)，有利于從小培養(yǎng)我國(guó)公民的環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。此外，政府還需要通過開展社區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)公益活動(dòng)等方式宣傳逆向物流的重要性，使更多行業(yè)進(jìn)行逆向物流的系統(tǒng)建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)理解并自覺參與到再生資源回收利用事業(yè)中。
二、大力提倡回收利用廢物資源
世界上本沒有垃圾，只有放錯(cuò)位置的資源。據(jù)權(quán)威資料顯示，2013年我國(guó)廢鋼鐵回收總量為1.5億噸，總價(jià)值為3392.6億元；回收廢塑料0.14億噸，價(jià)值888億元；2014年我國(guó)廢鋼鐵回收總量為1.52億噸，總價(jià)值3122.2億元；回收廢塑料0.2億噸，價(jià)值1100億元。如此可觀的資源回收再利用情況，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生著不可估量的作用。
以廢鋼鐵為例，相關(guān)資料表明，用廢鋼直接煉鋼和用礦石煉鐵后再煉鋼相比可節(jié)約能源60%、節(jié)水40%，并大幅度降低廢氣、廢水、廢渣的污染，可分別減少86%、76%和97%。充分利用廢鋼鐵資源，具有節(jié)能、節(jié)資、降耗、減少環(huán)境污染等經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因而充分回收利用廢物資源，相比簡(jiǎn)單地焚燒、拆分等方式處理廢棄物而言，該方式更符合可持續(xù)發(fā)展的要求，更值得提倡與鼓勵(lì)。
三、大力發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)園區(qū)
生態(tài)經(jīng)濟(jì)園區(qū)是以產(chǎn)業(yè)聚集、循環(huán)生產(chǎn)，盡量減少生產(chǎn)廢物，將園區(qū)內(nèi)一個(gè)工廠或企業(yè)產(chǎn)生的副產(chǎn)品，用作另一工廠的原材料，通過變廢為寶、循環(huán)利用、清潔生產(chǎn)等手段，最終實(shí)現(xiàn)園區(qū)的污染物"零排放"。
要促進(jìn)我國(guó)生態(tài)經(jīng)濟(jì)園區(qū)的發(fā)展，須從以下幾個(gè)方面采取必要的措施：一是加大發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)園區(qū)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的宣傳力度，尤其是要重視發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)園區(qū)各類知識(shí)人才的培訓(xùn)，不斷提高各級(jí)管理者的環(huán)境意識(shí)和管理水平；二是借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)先進(jìn)的規(guī)劃理念，引入循環(huán)經(jīng)濟(jì)"3R"原則及供應(yīng)鏈全過程的控制手段，建立新型的園區(qū)環(huán)境管理模式；三是構(gòu)建發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)支撐體系，包括資源重復(fù)利用和替代技術(shù)、污染治理技術(shù)、清潔生產(chǎn)技術(shù)、廢棄物再利用回收和再循環(huán)技術(shù)、環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)和零污染排放技術(shù)等。
四、大力發(fā)展第三方逆向物流企業(yè)
對(duì)于大部分中小企業(yè)而言，由于缺乏從事逆向物流的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，無力投資進(jìn)行逆向物流系統(tǒng)建設(shè)，使用第三方物流企業(yè)進(jìn)行逆向物流活動(dòng)更加便利。
第三方逆向物流企業(yè)專門從事物流業(yè)務(wù)，專業(yè)化分工更細(xì)，可以同時(shí)為多個(gè)公司提供逆向物流服務(wù)。因此，政府應(yīng)當(dāng)從資金和政策等方面給予第三方逆向物流企業(yè)支持，可以通過財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等方式鼓勵(lì)第三方逆向物流企業(yè)發(fā)展；另外，應(yīng)當(dāng)采取措施提高第三方逆向物流企業(yè)的規(guī)模�？梢酝ㄟ^制定行業(yè)規(guī)范和市場(chǎng)準(zhǔn)入限制等措施，限制小規(guī)模企業(yè)的進(jìn)入，或通過鼓勵(lì)合資、兼并、整合等措施，擴(kuò)大現(xiàn)有的第三方逆向物流企業(yè)的規(guī)模。
五、積極培養(yǎng)逆向物流人才
逆向物流專業(yè)性較強(qiáng)，參與逆向物流的技術(shù)人員及管理人員不僅要具備系統(tǒng)構(gòu)建的能力，還需要具備相應(yīng)的物流知識(shí)，熟悉不同行業(yè)中的退貨過程。
因此，在構(gòu)建逆向物流系統(tǒng)過程中需要大量的專業(yè)型人才。高校、科研單位可以開設(shè)有關(guān)逆向物流的專業(yè)或相關(guān)課程，為社會(huì)和企業(yè)儲(chǔ)備逆向物流人才;企業(yè)應(yīng)成立相關(guān)的逆向物流技術(shù)與管理的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，提高從業(yè)者的對(duì)逆向物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)水平。
另外，制定吸引人才的有關(guān)政策，設(shè)立專項(xiàng)資金，引進(jìn)緊缺的專業(yè)人才，更有利于促進(jìn)逆向物流的發(fā)展。
有很多原因使逆向物流形成，而且逆向物流的形成可能發(fā)生在終端顧客、零售商、批發(fā)商、運(yùn)輸商等多個(gè)節(jié)點(diǎn)上。逆向物流包含回收逆向物流和退貨逆向物流。退貨逆向物流是指最終顧客將不符合其訂單要求的產(chǎn)品退回給供應(yīng)商，其流程剛好與順向物流的流程相反�；厥漳嫦蛭锪魇侵笇⒆罱K顧客所持有的廢舊物品回收到供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，通過檢驗(yàn)分類做報(bào)廢處置或是進(jìn)行再加工，分銷到顧客手中。具體來說，需要從以下五個(gè)方面入手：
一、提高企業(yè)、消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)
在我國(guó)，生產(chǎn)者消費(fèi)者的環(huán)境保護(hù)意識(shí)尚比較淡薄，許多企業(yè)為了追求利益最大化，違法排污、非法排污的現(xiàn)象嚴(yán)重，大部分公民對(duì)于可回收再利用的資源也不愛惜，不注重垃圾分類，造成資源浪費(fèi)。
為此，一方面，要通過大眾媒體如電視節(jié)目、官方微博、微信等平臺(tái)普及環(huán)境保護(hù)的科學(xué)知識(shí)，還可以開發(fā)資源回收APP游戲軟件，將逆向物流的觀念滲透到企業(yè)、個(gè)人的日常工作與生活中，使開展逆向物流成為全社會(huì)的共識(shí)。
另一方面，要從教育入手，加強(qiáng)中小學(xué)生、大學(xué)生等循環(huán)經(jīng)濟(jì)與逆向物流的知識(shí)學(xué)習(xí)，有利于從小培養(yǎng)我國(guó)公民的環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。此外，政府還需要通過開展社區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)公益活動(dòng)等方式宣傳逆向物流的重要性，使更多行業(yè)進(jìn)行逆向物流的系統(tǒng)建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)理解并自覺參與到再生資源回收利用事業(yè)中。
二、大力提倡回收利用廢物資源
世界上本沒有垃圾，只有放錯(cuò)位置的資源。據(jù)權(quán)威資料顯示，2013年我國(guó)廢鋼鐵回收總量為1.5億噸，總價(jià)值為3392.6億元；回收廢塑料0.14億噸，價(jià)值888億元；2014年我國(guó)廢鋼鐵回收總量為1.52億噸，總價(jià)值3122.2億元；回收廢塑料0.2億噸，價(jià)值1100億元。如此可觀的資源回收再利用情況，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生著不可估量的作用。
以廢鋼鐵為例，相關(guān)資料表明，用廢鋼直接煉鋼和用礦石煉鐵后再煉鋼相比可節(jié)約能源60%、節(jié)水40%，并大幅度降低廢氣、廢水、廢渣的污染，可分別減少86%、76%和97%。充分利用廢鋼鐵資源，具有節(jié)能、節(jié)資、降耗、減少環(huán)境污染等經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因而充分回收利用廢物資源，相比簡(jiǎn)單地焚燒、拆分等方式處理廢棄物而言，該方式更符合可持續(xù)發(fā)展的要求，更值得提倡與鼓勵(lì)。
三、大力發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)園區(qū)
生態(tài)經(jīng)濟(jì)園區(qū)是以產(chǎn)業(yè)聚集、循環(huán)生產(chǎn)，盡量減少生產(chǎn)廢物，將園區(qū)內(nèi)一個(gè)工廠或企業(yè)產(chǎn)生的副產(chǎn)品，用作另一工廠的原材料，通過變廢為寶、循環(huán)利用、清潔生產(chǎn)等手段，最終實(shí)現(xiàn)園區(qū)的污染物"零排放"。
要促進(jìn)我國(guó)生態(tài)經(jīng)濟(jì)園區(qū)的發(fā)展，須從以下幾個(gè)方面采取必要的措施：一是加大發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)園區(qū)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)的宣傳力度，尤其是要重視發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)園區(qū)各類知識(shí)人才的培訓(xùn)，不斷提高各級(jí)管理者的環(huán)境意識(shí)和管理水平；二是借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)先進(jìn)的規(guī)劃理念，引入循環(huán)經(jīng)濟(jì)"3R"原則及供應(yīng)鏈全過程的控制手段，建立新型的園區(qū)環(huán)境管理模式；三是構(gòu)建發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)支撐體系，包括資源重復(fù)利用和替代技術(shù)、污染治理技術(shù)、清潔生產(chǎn)技術(shù)、廢棄物再利用回收和再循環(huán)技術(shù)、環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)和零污染排放技術(shù)等。
四、大力發(fā)展第三方逆向物流企業(yè)
對(duì)于大部分中小企業(yè)而言，由于缺乏從事逆向物流的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，無力投資進(jìn)行逆向物流系統(tǒng)建設(shè)，使用第三方物流企業(yè)進(jìn)行逆向物流活動(dòng)更加便利。
第三方逆向物流企業(yè)專門從事物流業(yè)務(wù)，專業(yè)化分工更細(xì)，可以同時(shí)為多個(gè)公司提供逆向物流服務(wù)。因此，政府應(yīng)當(dāng)從資金和政策等方面給予第三方逆向物流企業(yè)支持，可以通過財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等方式鼓勵(lì)第三方逆向物流企業(yè)發(fā)展；另外，應(yīng)當(dāng)采取措施提高第三方逆向物流企業(yè)的規(guī)模�？梢酝ㄟ^制定行業(yè)規(guī)范和市場(chǎng)準(zhǔn)入限制等措施，限制小規(guī)模企業(yè)的進(jìn)入，或通過鼓勵(lì)合資、兼并、整合等措施，擴(kuò)大現(xiàn)有的第三方逆向物流企業(yè)的規(guī)模。
五、積極培養(yǎng)逆向物流人才
逆向物流專業(yè)性較強(qiáng)，參與逆向物流的技術(shù)人員及管理人員不僅要具備系統(tǒng)構(gòu)建的能力，還需要具備相應(yīng)的物流知識(shí)，熟悉不同行業(yè)中的退貨過程。
因此，在構(gòu)建逆向物流系統(tǒng)過程中需要大量的專業(yè)型人才。高校、科研單位可以開設(shè)有關(guān)逆向物流的專業(yè)或相關(guān)課程，為社會(huì)和企業(yè)儲(chǔ)備逆向物流人才;企業(yè)應(yīng)成立相關(guān)的逆向物流技術(shù)與管理的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，提高從業(yè)者的對(duì)逆向物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知，進(jìn)而提升業(yè)務(wù)水平。
另外，制定吸引人才的有關(guān)政策，設(shè)立專項(xiàng)資金，引進(jìn)緊缺的專業(yè)人才，更有利于促進(jìn)逆向物流的發(fā)展。
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