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云南：銀鐵攜手 進(jìn)一步提升鐵路多樣化支付服務(wù)
記者從中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司（以下簡稱：國鐵昆明局）獲悉，今年以來，為全面提升鐵路運(yùn)輸領(lǐng)域支付服務(wù)水平，更好滿足老年人、外籍旅客等群體多樣化支付服務(wù)需求，鐵路部門大力開展優(yōu)化鐵路站點(diǎn)支付服務(wù)，截至目前，國鐵昆明局管轄所有車站人工售票窗口均可提供現(xiàn)金支付服務(wù)，昆明、昆明南、大理、麗江、西雙版納、磨憨等客流較大的車站及口岸站的人工售票窗口已實(shí)現(xiàn)境外銀行卡刷卡服務(wù)。
提升老年人、外籍來華人員等群體交通出行和支付便利化水平，是推動(dòng)高水平對外開放、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，是構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)新發(fā)展格局的內(nèi)在要求，是交通運(yùn)輸服務(wù)更加包容、更好惠及社會(huì)公眾的重要體現(xiàn)。
為進(jìn)一步促進(jìn)云南鐵路交通領(lǐng)域支付服務(wù)，今年4月底開始，國鐵昆明局積極與中國人民銀行云南省分行、中國工商銀行云南省分行等商業(yè)銀行協(xié)作，更新、補(bǔ)充支付設(shè)備及標(biāo)志標(biāo)識，提升鐵路客運(yùn)服務(wù)與支付便利化水平，更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化支付服務(wù)需求，提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的客運(yùn)服務(wù)。
此次改造，通過改善鐵路車站售票窗口銀行卡受理環(huán)境，推進(jìn)鐵路車站售票窗口支持境外銀行卡支付服務(wù)；提升車站內(nèi)重點(diǎn)商戶境外銀行卡受理POS機(jī)覆蓋率；按需擴(kuò)大自動(dòng)取款機(jī)布設(shè)范圍；豐富行包托運(yùn)業(yè)務(wù)支付方式等系列舉措，進(jìn)一步提升老年人、外籍來華人員等群體支付服務(wù)水平，以及購票出行體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)境外銀行卡及現(xiàn)金支付的便利性。
截至目前，國鐵昆明局已攜手云南省交通廳、中國人民銀行云南省分行，于5月24日在磨憨站成功舉辦"中老鐵路優(yōu)化支付服務(wù)建設(shè)啟動(dòng)暨云南省優(yōu)化支付服務(wù)推動(dòng)儀式"，將中老鐵路磨憨站打造為優(yōu)化支付服務(wù)的示范站點(diǎn)，按需對中老鐵路沿線重點(diǎn)車站布設(shè)ATM機(jī)，磨憨站已設(shè)置1臺，昆明南站已設(shè)置2臺，支持過往旅客使用境外銀行卡支取人民幣現(xiàn)金。
同時(shí)，還將分階段推進(jìn)車站商戶支付便利化環(huán)境的優(yōu)化工作，第一階段已在中老鐵路沿線各站點(diǎn)，以及昆明、大理、麗江、香格里拉等客流較為密集車站的171個(gè)重點(diǎn)商戶實(shí)現(xiàn)境外銀行卡受理；第二階段將在石林、彌勒、開遠(yuǎn)、紅河、普者黑、臨滄、保山、曲靖、楚雄、河口等地區(qū)25家車站商戶推進(jìn)POS機(jī)安裝，實(shí)現(xiàn)境外銀行卡受理；第三階段是持續(xù)推進(jìn)管內(nèi)車站重點(diǎn)商戶的境外銀行卡受理工作，全面提升鐵路客運(yùn)車站商圈支付便利性。
下一步，國鐵昆明局還將持續(xù)提升管內(nèi)各車站的便利化服務(wù)水平，推進(jìn)人工售票、人工進(jìn)出站通道服務(wù)；改進(jìn)實(shí)名制核驗(yàn)系統(tǒng)功能；完善客運(yùn)站車多種語言導(dǎo)向標(biāo)志；優(yōu)化客運(yùn)人員多語言引導(dǎo)服務(wù)能力；在綜合服務(wù)中心、候車室服務(wù)臺等處補(bǔ)充完善翻譯機(jī)等舉措，進(jìn)一步提升老年人、外籍來華人員等群體購票出行體驗(yàn)。
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